Bethesda a publié accidentellement une tonne d'informations personnelles sur ses clients


Si vous êtes un client et que quelque chose d'horrible se produit avec le produit d'une entreprise, appelez le support technique, identifiez votre cas et essayez de le résoudre. Eh bien, cela n’est pas arrivé aux personnes qui avaient des problèmes avec des jeux comme Fallout 76, car elles ont découvert que leurs informations personnelles avaient été publiées par inadvertance.

La déclaration officielle sur ce sujet a été décrite sur le compte Twitter de l'assistance Bethesda, qui a obligé l'information à l'audience à jouer qu'une erreur de site Web s'est produite, ce qui a amené des personnes à soumettre des billets via l'assistance de Bethesda. juste pour obtenir toutes vos informations personnelles. L'adresse personnelle et les informations de carte de crédit sont disponibles pour un nombre indéfini d'utilisateurs connectés au système Bethesda.

Ce bogue permettait aux autres utilisateurs connectés non seulement de voir tous les tickets de support du système Bethesda mais également de répondre aux clients, de faire suivre ou de fermer leurs tickets de support et même d'afficher toutes leurs informations et comptes personnels. Informations dans la base de données de Bethesda.

En gros, quiconque utilisait le système de support client avait été tué par accident.

Bien que cela ait provoqué des éclats de rire et des blagues sur divers forums et médias sociaux à propos du problème des "bogues", les gens se sont rendu compte que certaines de leurs informations d'identification personnelle et de paiement pourraient tomber entre les mains de pirates informatiques ] Criminels ou voleurs d'identité.

Comme l’a indiqué le support de Bethesda, un nombre limité d’autres clients pouvaient consulter toutes les informations sur les tickets de support, mais il n’existe aucun chiffre indiquant le nombre de personnes pouvant accéder à ces informations. Bethesda annonce que l'affaire est sous enquête et informera les personnes si davantage d'informations sont disponibles.

La société a réagi rapidement, ce qui est une partie nécessaire du processus, tant aux États-Unis qu'en Europe. Au sein des entreprises américaines victimes d'une atteinte à la vie privée, le public doit être immédiatement informé en vertu du mandat NCSL pour l'éthique des affaires. En Europe, le nouveau mandat du GDPR de 19459004 stipule que les entreprises doivent informer le public dans les 72 heures qui suivent l'atteinte à la vie privée. À tout le moins, Bethesda a informé le public de la violation … ou plutôt du bogue du site Web.

Comme indiqué par Eurogamer la majorité de ces problèmes signalés au service à la clientèle remontent à la débâcle lorsque les clients ont acheté l'édition Power Armor Edition étaient censés recevoir un sac en lin. Cependant, Bethesda a initialement affirmé que le matériau des sacs en toile n’était pas disponible et qu’il n’était donc pas possible d’envoyer les sacs aux clients qui avaient déboursé 200 $ pour l’édition du collectionneur. Au lieu de cela, la société a envoyé des sacs en nylon bon marché avec le paquet, mais n'en a pas informé les clients.

À l'origine, Bethesda avait offert 500 dommages à Inoms Atoms mais des cabinets d'avocats avaient alors été impliqués, affirmant que Bethesda avait attiré et rassemblé des informations en vue d'un recours collectif . Bethesda a ensuite changé son ton et a dit que les acheteurs de l'édition de collectionneurs pourraient obtenir un remplacement du sac en nylon avec un sac en toile approprié en utilisant le système de support du site Web. Pour ceux qui utilisaient le système de soutien, malheureusement, ils ont eu le malheureux résultat: leurs informations personnelles y ont été publiées pour inspection publique.

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